Năm 2025 đánh dấu giai đoạn AI không còn là xu hướng thử nghiệm, mà đã trở thành một phần thiết yếu trong hoạt động marketing. Báo cáo “2025 AI Marketing Industry Report” của Social Media Examiner mang đến bức tranh toàn cảnh về cách các marketer trên thế giới đang ứng dụng AI để tối ưu nội dung, quy trình và hiệu suất. Từ góc nhìn đó, Gu Vietnam phân tích và định hướng cách doanh nghiệp có thể tiếp cận AI một cách bài bản, bền vững và phù hợp với chiến lược dài hạn.

AI đã trở thành công cụ làm việc hàng ngày của Marketer toàn cầu

Theo báo cáo do Social Media Examiner thực hiện, mức độ sử dụng AI trong marketing đã tăng trưởng mạnh mẽ chỉ trong vòng một năm. Có đến 60% marketer sử dụng AI hàng ngày, tăng đáng kể so với 37% của năm 2024. Đáng chú ý, 84% người tham gia khảo sát cho biết họ đã tăng cường sử dụng AI trong năm qua và 82% dự định tiếp tục đẩy mạnh AI trong năm tới.

Điều này cho thấy AI không còn là công cụ “thử cho biết”, mà đã trở thành một phần trong hệ thống vận hành marketing của nhiều doanh nghiệp, từ B2B đến B2C, từ đội ngũ nhỏ đến tổ chức lớn.

AI đang được ứng dụng mạnh nhất trong sản xuất nội dung

Một trong những phát hiện nổi bật của báo cáo là 90% marketer sử dụng AI cho các tác vụ liên quan đến nội dung văn bản. Các ứng dụng phổ biến bao gồm:

• Lên ý tưởng và xây dựng dàn ý nội dung

• Viết bản nháp ban đầu

• Tối ưu tiêu đề

• Chỉnh sửa và hoàn thiện nội dung

Trong khi đó, AI tạo hình ảnh đạt mức độ sử dụng 50%, còn video và âm thanh vẫn đang ở giai đoạn đầu với tỷ lệ lần lượt là 22% và 15%. Điều này phản ánh rõ thực tế: AI hiện đang hỗ trợ tốt nhất cho tư duy chiến lược nội dung và tăng tốc quy trình làm việc, hơn là thay thế hoàn toàn sáng tạo của con người.

ChatGPT dẫn đầu hệ sinh thái công cụ AI cho Marketer

Về công cụ, ChatGPT tiếp tục giữ vị trí áp đảo với 90% marketer sử dụng, theo sau là Google Gemini (51%) và Claude (33%). Báo cáo cũng chỉ ra rằng những marketer có nhiều kinh nghiệm thường có xu hướng sử dụng AI đa nền tảng và khai thác công cụ sâu hơn.

Đặc biệt, marketer B2B cho thấy mức độ ứng dụng AI cao hơn B2C, phản ánh nhu cầu tối ưu quy trình, dữ liệu và hiệu quả dài hạn trong các mô hình kinh doanh phức tạp.

AI đòi hỏi Marketer nâng cấp kỹ năng, không chỉ công cụ

Một điểm đáng chú ý khác là sự thay đổi trong nhu cầu phát triển năng lực. 81% marketer ưu tiên học kỹ thuật viết lệnh (AI prompting), 80% mong muốn khám phá công cụ mới và 79% tập trung xây dựng quy trình làm việc tự động hóa.

Điều này cho thấy AI không tự động mang lại hiệu quả nếu thiếu tư duy chiến lược và khả năng kiểm soát đầu ra. Marketer trong năm 2025 cần đóng vai trò “người điều phối AI”, thay vì chỉ là người sử dụng công cụ.

Lợi ích rõ ràng nhưng vẫn tồn tại những thách thức

Báo cáo ghi nhận tiết kiệm thời gian (90%) và tăng năng suất (87%) là hai lợi ích lớn nhất khi ứng dụng AI. Tuy nhiên, các mối lo ngại vẫn hiện hữu, đặc biệt là:

• Độ chính xác và độ tin cậy của nội dung

• Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

• Vấn đề bản quyền

Đáng chú ý, chỉ 36% marketer lo ngại AI sẽ thay thế công việc, cho thấy phần lớn xem AI là công cụ hỗ trợ, không phải mối đe dọa trực tiếp.

AI là đòn bẩy chiến lược, không phải giải pháp tức thời

Từ những dữ liệu trên, Gu Vietnam cho rằng AI chỉ thực sự phát huy giá trị khi được đặt trong một chiến lược marketing tổng thể, nơi con người, quy trình và công nghệ được kết nối đồng bộ.

Thay vì chạy theo công cụ, doanh nghiệp cần:

• Xác định rõ mục tiêu thương hiệu và truyền thông

• Chuẩn hóa quy trình nội dung và dữ liệu

• Ứng dụng AI như một đòn bẩy để tăng tốc, tối ưu và mở rộng

AI không thay thế tư duy chiến lược, nhưng sẽ khuếch đại hiệu quả của một chiến lược đúng. Trong bối cảnh marketing 2025, lợi thế cạnh tranh không nằm ở việc “dùng AI hay không”, mà ở cách doanh nghiệp dùng AI thông minh, có kiểm soát và bền vững.