15/05/2026
Khách hàng không còn đi theo một phễu mua hàng tuyến tính. Họ hỏi, so sánh, nhắn tin, xem review, quay lại website, đọc nội dung và cần được phản hồi đúng ngữ cảnh. Conversational-first CX là cách doanh nghiệp thiết kế trải nghiệm khách hàng xoay quanh đối thoại thay vì chỉ đẩy thông điệp một chiều.
13/05/2026
Customer education content không phải là nội dung dạy khách hàng theo kiểu khô cứng. Đó là cách thương hiệu giúp khách hiểu đúng vấn đề, hiểu đúng giá trị sản phẩm và ra quyết định mua hàng tự tin hơn.
11/05/2026
Trong kỷ nguyên AI Search, doanh nghiệp không chỉ cần được Google tìm thấy, mà còn cần được Google hiểu đúng. Knowledge Graph thương hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng tín hiệu thực thể rõ ràng hơn: mình là ai, làm gì, ở đâu, có uy tín gì và liên quan đến lĩnh vực nào.
09/05/2026
Nhiều doanh nghiệp có giá trị cốt lõi rất đẹp, nhưng đội ngũ không nhớ, không dùng và không sống với nó. Vấn đề không nằm ở việc thiếu câu chữ hay, mà ở chỗ giá trị cốt lõi chưa được viết đủ thật, đủ rõ và đủ gắn với hành vi hằng ngày.
07/05/2026
Khách hàng không chỉ tìm kiếm trên Google. Họ tìm món ăn trên TikTok, xem review trên YouTube Shorts, hỏi cộng đồng Facebook và so sánh thương hiệu qua video ngắn. Social search đang buộc doanh nghiệp phải làm nội dung dễ tìm thấy, không chỉ dễ lướt qua.
05/05/2026
Nhiều SME xây chiến lược marketing dựa trên giả định: khách hàng thích gì, sợ gì, mua vì lý do gì. Nhưng khi chân dung khách hàng được “đoán” trong phòng họp, thương hiệu rất dễ định vị sai, viết sai thông điệp và chọn sai kênh truyền thông.
03/05/2026
Generative Engine Optimization không thay thế SEO, mà mở rộng SEO trong kỷ nguyên AI Search. Khi công cụ tìm kiếm không chỉ hiển thị liên kết mà còn tổng hợp câu trả lời, thương hiệu cần nội dung rõ ràng, đáng tin và đủ ngữ cảnh để có cơ hội được AI nhắc tới.
01/05/2026
AI có thể giúp marketer viết nhanh hơn, nhưng nếu prompt không rõ, nội dung rất dễ lệch brand voice. Bài viết phân tích cách marketer nên viết prompt để AI hiểu đúng thương hiệu, đúng khách hàng và đúng mục tiêu truyền thông.
29/04/2026
Nhiều doanh nghiệp làm social commerce đang gặp một nghịch lý rất khó chịu: clip lên view, post có tương tác, creator nghe rất hợp tệp, nhưng đơn hàng lại không tăng như kỳ vọng. Vấn đề không nằm ở việc KOL/KOC hết hiệu quả, mà ở chỗ tiêu chí chọn người hợp tác đã lỗi thời. Khi social commerce trưởng thành hơn, người mua bớt mua theo hứng và đòi hỏi lý do mua rõ hơn, doanh nghiệp không thể chọn creator chỉ vì đông follow hay “mặt đang hot”. Bài viết này giúp bà nhìn lại cách chọn KOL/KOC trong 2026 theo logic doanh thu, niềm tin và độ khớp hành trình mua.
28/04/2026
CEO Nguyễn Ý Nhạc góp mặt trong vai trò giám khảo tại Event Master 2026, mang đến góc nhìn thực tiễn về chiến lược, trải nghiệm khán giả và tư duy tổ chức sự kiện cho sinh viên HUFLIT trong đêm chung kết chủ đề Dấu ấn Á Đông.
27/04/2026
AI giúp doanh nghiệp viết nhanh hơn, lên ý tưởng nhanh hơn, mở rộng sản lượng nội dung nhanh hơn. Nhưng tốc độ càng tăng, nguy cơ thương hiệu nói mỗi nơi một kiểu, hứa mỗi lúc một khác và dần mất đi “bản sắc nhận ra được” cũng tăng theo. Vấn đề không nằm ở việc có dùng AI hay không, mà ở chỗ doanh nghiệp có một cơ chế đủ rõ để AI hỗ trợ đúng vai hay không. Bài viết này giúp doanh nghiệp hiểu brand governance trong thời AI là gì và cần làm gì để tăng tốc mà không đánh mất giọng thương hiệu.
25/04/2026
Nhiều doanh nghiệp muốn hiểu khách hàng sâu hơn nhưng lại đang đi theo hai cực đoan: hoặc hỏi quá nhiều khiến người dùng ngại chia sẻ, hoặc không hỏi gì và tiếp tục đoán insight bằng cảm tính. Vấn đề là dữ liệu khách hàng không phải cứ thu được nhiều là tốt; thu sai cách có thể làm giảm niềm tin nhanh hơn tăng chuyển đổi. Trong bối cảnh các nền tảng và công cụ ngày càng nhấn mạnh first-party data, consent và tính minh bạch, doanh nghiệp cần một cách tiếp cận tinh tế hơn. Bài viết này giúp bà hiểu zero-party data là gì và cách thu thập loại dữ liệu này để vừa hữu ích vừa được khách hàng chấp nhận.