Trong thời đại số, khi người tiêu dùng có vô vàn lựa chọn và hành trình mua hàng ngày càng trở nên phức tạp, việc khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu và quay lại mua hàng là một trong những thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp. Đây chính là lúc Remarketing phát huy tác dụng. Remarketing không chỉ giúp doanh nghiệp “nhắc nhở” khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà họ đã từng quan tâm mà còn là một công cụ cực kỳ hiệu quả trong việc chuyển đổi những khách truy cập chưa thực hiện hành vi mua hàng.

Remarketing là gì?

Remarketing là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nhằm mục tiêu hiển thị quảng cáo đến những người đã từng truy cập vào website, ứng dụng hoặc đã tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện hành vi chuyển đổi (mua hàng, đăng ký, điền form,...)
Thông qua các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads hay các hệ thống quảng cáo lập trình (programmatic advertising), doanh nghiệp có thể đặt cookie theo dõi người dùng và hiển thị lại nội dung quảng cáo phù hợp đến họ trong các lần truy cập tiếp theo.

Tại sao Remarketing quan trọng?

1. Nhắc nhớ thương hiệu đúng lúc

Khách hàng thường không quyết định mua ngay trong lần đầu tiếp cận. Remarketing giúp thương hiệu tiếp tục hiện diện trong tâm trí khách hàng và “nhắc” họ quay lại hoàn tất hành vi mua hàng đúng thời điểm.

2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Theo thống kê, tỷ lệ chuyển đổi từ các chiến dịch Remarketing cao hơn gấp 2-3 lần so với quảng cáo tiếp cận mới. Việc nhắm đúng người - đúng nhu cầu - đúng thời điểm là yếu tố mấu chốt thúc đẩy hành động.

3. Chi phí quảng cáo hiệu quả hơn

Thay vì tiếp cận khách hàng mới với chi phí cao, Remarketing tận dụng tối đa nhóm khách hàng đã biết đến thương hiệu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn đạt hiệu quả cao.

4. Cá nhân hóa trải nghiệm

Remarketing cho phép cá nhân hóa nội dung quảng cáo dựa trên hành vi trước đó, từ đó tạo ra sự gần gũi và cảm giác “được hiểu” nơi khách hàng.

Các hình thức Remarketing phổ biến

1. Remarketing qua Google Display Network

Hiển thị quảng cáo hình ảnh hoặc văn bản trên các website thuộc mạng lưới đối tác của Google đến người dùng từng truy cập website của bạn.

2. Remarketing trên mạng xã hội

Facebook, Instagram, TikTok đều cung cấp tính năng tạo đối tượng tùy chỉnh từ dữ liệu người dùng đã tương tác để chạy quảng cáo remarketing hiệu quả.

3. Remarketing qua email

Gửi email tự động cho người dùng đã bỏ giỏ hàng, ghé thăm trang sản phẩm nhưng chưa hoàn tất đơn hàng, hoặc giới thiệu ưu đãi đặc biệt dành riêng cho họ.

4. Remarketing động 

Quảng cáo hiển thị đúng sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng đã từng xem, ví dụ như trên các sàn TMĐT hoặc website bán lẻ.

Làm sao để triển khai chiến dịch Remarketing hiệu quả?

1. Xác định mục tiêu rõ ràng

Bạn cần biết mình muốn đạt được điều gì từ chiến dịch: tăng doanh số, kéo lại người bỏ giỏ hàng, quảng bá sản phẩm mới, v.v. Mục tiêu rõ ràng giúp lựa chọn công cụ và thiết lập quảng cáo chính xác.

2. Phân khúc đối tượng remarketing

Không nên đối xử tất cả người dùng như nhau. Hãy chia nhỏ họ thành các nhóm:

• Đã truy cập trang sản phẩm
• Đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán
• Đã mua hàng một lần
• Từng tương tác với fanpage hoặc video
• Mỗi nhóm sẽ cần nội dung và thông điệp khác nhau để tạo hiệu quả tối đa.

3. Thiết kế nội dung hấp dẫn

• Quảng cáo remarketing cần đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý:
• Hình ảnh bắt mắt, thể hiện sản phẩm cụ thể khách từng xem
• Ưu đãi giới hạn, miễn phí vận chuyển, giảm giá cho lần mua đầu tiên
• Lời kêu gọi hành động rõ ràng (CTA): “Mua ngay”, “Hoàn tất đơn hàng”, “Xem lại sản phẩm”

4. Giới hạn tần suất và thời gian hiển thị

Không nên remarketing liên tục trong thời gian dài gây phản cảm. Tùy theo hành vi khách hàng, doanh nghiệp nên đặt giới hạn thời gian (7-30 ngày) và tần suất hiển thị để tránh bị “spam”.

5. Tối ưu và đo lường liên tục

Luôn theo dõi các chỉ số như CTR (tỷ lệ nhấp), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi để điều chỉnh nội dung, ngân sách và nhóm đối tượng sao cho đạt hiệu quả tốt nhất. Một số lưu ý khi thực hiện Remarketing

• Tuân thủ chính sách quyền riêng tư: Đảm bảo thông báo rõ ràng về việc sử dụng cookie và cho phép người dùng từ chối theo dõi.
• Đừng chỉ bán hàng: Hãy cung cấp thêm giá trị - như nội dung hướng dẫn, lời khuyên, câu chuyện thương hiệu…để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng lâu dài.
• Kết hợp với phễu marketing: Remarketing hiệu quả nhất khi tích hợp vào toàn bộ hành trình khách hàng, từ nhận diện thương hiệu đến chuyển đổi và chăm sóc sau bán.

Remarketing là một chiến lược mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng tiềm năng và tối ưu chi phí quảng cáo. Tuy nhiên, để thành công, cần sự am hiểu sâu về hành vi khách hàng, nội dung sáng tạo và chiến lược triển khai bài bản. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện về truyền thông thương hiệu và marketing số, GU Vietnam - đơn vị đồng hành chiến lược với kinh nghiệm trong tổ chức sự kiện, truyền thông và xây dựng thương hiệu - sẵn sàng cùng bạn triển khai các chiến dịch Remarketing hiệu quả, đúng mục tiêu và tạo dấu ấn mạnh mẽ với khách hàng.

Liên hệ GU Vietnam ngay hôm nay để cùng xây dựng hành trình tiếp cận và chinh phục khách hàng tiềm năng trong kỷ nguyên số!
- Điện thoại: 0916 987987
- Website: https://guvietnam.vn/
- Page: https://www.facebook.com/Songchuangu