Hiện nay, Podcast đang được thực hiện nhiều và Webinar cũng giữ vai trò quan trọng của chính mình. Một bên tạo cảm giác gần gũi, bền bỉ, có thể nghe khi đi đường, làm việc hoặc nghỉ ngơi. Một bên tạo cảm giác tập trung, có lịch hẹn rõ, có tương tác trực tiếp và dễ kéo khách hàng vào một cuộc trao đổi sâu hơn. Vì vậy, câu hỏi “nên làm podcast hay webinar?” luôn được quan tâm thảo luận.

Tuy nhiên, những nghiên cứu gần đây cho thấy chúng ta nên bắt đầu từ một câu hỏi khác: doanh nghiệp đang muốn xây dựng mối quan hệ thế nào với khách hàng? Nếu muốn xuất hiện đều, nói chuyện lâu dài và nuôi dưỡng nhận diện bằng tiếng nói chuyên môn, podcast là một lựa chọn đáng cân nhắc. Ngược lại, nếu muốn gom đúng nhóm người quan tâm vào một thời điểm cụ thể, tạo tương tác, trả lời câu hỏi và đo tín hiệu mua rõ hơn, webinar thường phù hợp hơn. Cả hai đều có thể xây chiều sâu nhận diện, nhưng chúng làm việc này bằng hai nhịp rất khác nhau.

Podcast là cuộc hẹn dài hơi

Podcast không ép người nghe phải có mặt đúng một khung giờ. Người nghe có thể mở tập mới khi đang lái xe, đi bộ, chuẩn bị đi làm hoặc nghỉ giữa ngày… Chính sự linh hoạt đó khiến podcast trở thành một kênh gần gũi. Với doanh nghiệp, podcast phù hợp khi thương hiệu có nhiều góc nhìn cần được chia sẻ đều đặn. Đó có thể là câu chuyện từ founder, bài học sau dự án, phỏng vấn chuyên gia, phân tích xu hướng, đối thoại với khách hàng hoặc những chủ đề cần thời gian để đi sâu.

Podcast không nhất thiết tạo lead nhanh. Giá trị lớn hơn của nó nằm ở việc giúp khách hàng nghe được cách doanh nghiệp suy nghĩ. Một người có thể chưa mua sau một tập podcast, nhưng nếu họ nghe thương hiệu phân tích đúng vấn đề nhiều lần, niềm tin sẽ hình thành chậm mà chắc. Đây là dạng niềm tin rất khác với một quảng cáo ngắn. Nó không ồn ào, nhưng có độ bền.

Podcast đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp cần xây Executive thought leadership. Khi lãnh đạo hoặc chuyên gia nội bộ có khả năng nói sâu, nói thật và nói đều, podcast có thể trở thành một “phòng trò chuyện mở” giữa thương hiệu và thị trường.

Webinar là cuộc gặp có chủ đích

Nếu podcast giống một cuộc hẹn dài hơi, webinar giống một cuộc gặp được lên lịch rõ ràng. Người tham dự webinar thường có chủ đích cao hơn. Họ đăng ký, để lại thông tin, nhận email nhắc lịch, dành thời gian tham gia, đặt câu hỏi, tải tài liệu hoặc bấm CTA sau buổi chia sẻ. Vì vậy, webinar không chỉ là nội dung nhận diện. Nó còn là điểm chạm rất tốt cho Demand Generation, Lead Generation và sales nurturing.

Webinar phù hợp khi doanh nghiệp cần giải thích một vấn đề phức tạp, giới thiệu một phương pháp, đào sâu một case study, trình bày báo cáo, ra mắt dịch vụ, tổ chức workshop chuyên môn hoặc kiểm chứng mức độ quan tâm của khách hàng.

Điểm mạnh của webinar là tương tác trực tiếp, người tham dự có thể hỏi. Doanh nghiệp có thể phản hồi. Đội ngũ nhân sự sales có thể nhìn thấy ai thật sự quan tâm thông qua câu hỏi, lượt tải tài liệu, thời gian ở lại hoặc hành động sau webinar. Đây là lý do webinar nên được đặt trong hệ thống Demand Generation và Lead Generation. Webinar có thể tạo nhu cầu bằng nội dung giáo dục, đồng thời thu tín hiệu quan tâm bằng đăng ký, câu hỏi, khảo sát và CTA.

Vậy nên chọn podcast hay webinar?

Câu trả lời là không có kênh nào tốt hơn tuyệt đối, chỉ có kênh phù hợp hơn với mục tiêu hiện tại. Nếu doanh nghiệp muốn xây nhận diện dài hạn, tạo thói quen theo dõi và làm cho tiếng nói thương hiệu xuất hiện đều hơn, podcast có lợi thế. Nhưng nếu doanh nghiệp muốn tổ chức một điểm chạm sâu, có tương tác, có dữ liệu người tham dự và có cơ hội chuyển sang tư vấn, webinar có lợi thế.

Nếu doanh nghiệp có founder nói tốt, có nhiều quan điểm, có khách mời thú vị và muốn xây cộng đồng người nghe lâu dài, podcast đáng thử. Ngược lại, doanh nghiệp có sản phẩm, dịch vụ cần giải thích, có case study, có tài liệu, có đội sales cần lead chất lượng, webinar nên được ưu tiên. Ngoài ra, nguồn lực doanh nghiệp còn mỏng, đừng làm cả hai cùng lúc chỉ vì thấy kênh nào cũng hay. Hãy chọn một kênh làm trụ trong 90 ngày, rồi atomize nội dung sang các định dạng khác.

Ma trận lựa chọn nhanh

Ma trận này không dùng để chia thắng thua, mà giúp doanh nghiệp bớt chọn kênh theo cảm tính. Một kênh tốt là kênh phù hợp với năng lực sản xuất, hành vi khách hàng và mục tiêu thương hiệu ở giai đoạn hiện tại.

Podcast hay webinar đều thất bại nếu thiếu một trục nội dung

Vấn đề của nhiều doanh nghiệp không nằm ở việc chọn sai kênh. Vấn đề nằm ở chỗ kênh nào cũng làm rời rạc. Podcast có vài tập đầu rất hào hứng, sau đó không biết nói gì tiếp. Webinar tổ chức một buổi rất đông người đăng ký, rồi xong là hết. Không có bài viết sau sự kiện, không có newsletter follow-up, short video, sales deck và nội dung nối tiếp. Trong khi đó, podcast hay webinar đều trở thành “một lần xuất hiện”, thay vì một tài sản nội dung.

Muốn xây chiều sâu nhận diện, doanh nghiệp cần có một trục nội dung rõ. Ví dụ: nếu Gu Vietnam muốn xây nhận diện về chiến lược thương hiệu, các tập podcast hoặc webinar nên xoay quanh những vấn đề như định vị, Brand Trust, Content SEO, AI Search, website chuyển đổi, hồ sơ năng lực, case study B2B và tiếng nói lãnh đạo. Khi trục rõ, mỗi buổi chia sẻ không còn đứng một mình, nó trở thành một mắt xích trong hệ thống nội dung lớn hơn.

Đây là điểm cần liên kết với Content Marketing có thể xây dựng thương hiệu như thế nào. Kênh chỉ là hình thức, việc xây thương hiệu thật sự là hệ thống thông điệp được lặp lại có chủ đích qua nhiều điểm chạm.

Công thức kết hợp: webinar để tạo điểm rơi, podcast để giữ nhịp

Nếu có đủ nguồn lực, doanh nghiệp không cần chọn một trong hai cách hoặc có thể kết hợp theo cách nhẹ hơn. Webinar nên dùng cho các chủ đề cần điểm rơi: ra mắt báo cáo, phân tích xu hướng mới, workshop chuyên môn, giới thiệu phương pháp, chia sẻ case study, trả lời câu hỏi thị trường.

Podcast nên dùng để giữ nhịp sau đó: phỏng vấn khách mời, bóc sâu một phần của webinar, kể hậu trường dự án, chia sẻ góc nhìn của founder, hoặc chuyển những câu hỏi hay trong webinar thành một tập trò chuyện riêng.

Ví dụ, doanh nghiệp tổ chức webinar “Vì sao website đẹp nhưng không ra lead?”. Sau chương trình, nội dung có thể tiếp tục sống thành một tập podcast về lỗi tư duy khi làm website, một bài SEO về UX trang dịch vụ, một newsletter tóm tắt 5 điểm cần sửa, vài short video, một checklist audit và một slide cho sales. Đây là cách biến một buổi chia sẻ thành cả cụm nội dung và cũng là lúc Content atomization phát huy giá trị. Một webinar hoặc podcast tốt không nên kết thúc sau lúc phát sóng, mà nó nên trở thành nguyên liệu cho nhiều cuộc trò chuyện tiếp theo.

Podcast và webinar có thể tạo ra lượng nội dung chuyên sâu rất lớn, nhưng giá trị sẽ cao hơn nếu doanh nghiệp tiếp tục khai thác chúng trên nhiều môi trường tìm kiếm. Một webinar có thể trở thành video YouTube, nhiều clip TikTok, bài SEO hoặc chuỗi social post. Vì vậy, việc lựa chọn format nên được đặt trong hệ thống Search Everywhere Optimization

Một lộ trình 90 ngày gọn cho SME

Nếu doanh nghiệp chưa từng làm podcast hoặc webinar, đừng bắt đầu quá lớn. Trong 90 ngày đầu, có thể chọn một trong hai hướng.

Nếu chọn webinar, hãy làm 3 buổi, mỗi tháng một buổi. Mỗi buổi chỉ nên tập trung vào một vấn đề đủ rõ. Sau mỗi webinar, cần có bài recap, short video, newsletter, checklist và danh sách lead cần follow-up.

Nếu chọn podcast, hãy làm một mùa ngắn 6 tập. Mỗi tập dài vừa đủ, có cùng một trục chủ đề và có thể trích ra nhiều đoạn ngắn. Podcast nên được đăng đều, nhưng không cần quá dày nếu đội ngũ còn mỏng.

Nếu muốn kết hợp, hãy làm 1 webinar lớn mỗi quý và dùng podcast để khai thác sâu các câu hỏi phát sinh sau webinar. Cách này vừa có điểm rơi, vừa có nhịp duy trì.

Quan trọng nhất là sau 90 ngày phải đo được điều gì đó: người tham dự có hỏi gì, người nghe ở lại bao lâu, nội dung nào kéo về website, email nào có click, short video nào có phản hồi, sales có dùng được chất liệu nào hay không. Nếu không đo, doanh nghiệp chỉ đang sản xuất thêm nội dung. Nếu đo đúng, podcast và webinar có thể trở thành tài sản nhận diện lẫn bán hàng.

Với Gu Vietnam, chủ đề “website có traffic nhưng không ra lead” có thể được triển khai thành webinar trước, vì đây là vấn đề cụ thể, dễ thu hút doanh nghiệp đang gặp khó và có thể dẫn đến nhu cầu audit website.

Sau webinar, Gu Vietnam có thể tách nội dung thành bài SEO về UX trang dịch vụ, newsletter gửi cho khách hàng tiềm năng, short video về lỗi form, quote card từ chia sẻ của CEO, checklist audit landing page và một tập podcast ngắn đào sâu câu hỏi: “Vì sao khách nhìn thấy mình trên Google nhưng không bấm?”.

Như vậy, webinar tạo điểm rơi. Podcast giữ nhịp. Bài SEO giúp nội dung tồn tại lâu hơn. Newsletter nuôi dưỡng người đã quan tâm. Sales có thêm chất liệu để tư vấn. Một chủ đề, nếu biết khai thác, có thể trở thành cả hệ sinh thái nội dung, xem thêm các dự án mà Gu Vietnam đã thực hiện để bổ sung thông tin.

Góc nhìn của Gu Vietnam

Podcast và webinar không phải phong trào. Chúng là hai cách khác nhau để doanh nghiệp nói chuyện sâu hơn với thị trường.

Podcast phù hợp khi thương hiệu muốn được nghe thường xuyên. Webinar phù hợp khi thương hiệu muốn tạo một cuộc gặp có chủ đích. Podcast xây nhịp tin. Webinar tạo điểm rơi. Podcast nuôi dưỡng nhận diện. Webinar kích hoạt tương tác và dữ liệu.

Với SME, điều quan trọng không phải là làm kênh nào cho “đúng xu hướng”, mà là chọn kênh nào giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp rõ hơn, tin hơn và có lý do quay lại.

Gu Media có thể đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược podcast, webinar, executive content, newsletter, content atomization và hệ thống phân phối đa kênh để mỗi buổi chia sẻ không trôi đi sau một lần đăng, mà trở thành tài sản nội dung có chiều sâu cho thương hiệu.

Podcast hay webinar đều có thể giúp doanh nghiệp xây chiều sâu nhận diện, nhưng chúng không làm việc giống nhau. Podcast hợp với nhịp dài, giọng nói chuyên môn và mối quan hệ bền bỉ. Webinar hợp với điểm rơi, tương tác trực tiếp, dữ liệu người tham dự và cơ hội chuyển sang tư vấn. Nếu nguồn lực còn hạn chế, hãy chọn một kênh làm trụ trong 90 ngày. Nếu có thể kết hợp, hãy dùng webinar để tạo sự kiện và podcast để kéo dài cuộc trò chuyện sau đó. Điều quan trọng nhất không phải là doanh nghiệp xuất hiện ở đâu. Điều quan trọng là mỗi lần xuất hiện có làm khách hàng hiểu mình sâu hơn hay không.

Không có kênh nào “hay hơn tuyệt đối” nếu doanh nghiệp chưa rõ mình đang muốn xây điều gì trong tâm trí thị trường. Podcast hay webinar chỉ phát huy giá trị khi được chọn đúng với mục tiêu, nguồn lực và cách thương hiệu muốn hiện diện dài hạn. Vì vậy, nếu muốn quyết định kênh theo hướng chiến lược thay vì chỉ theo cảm hứng nội dung, doanh nghiệp vẫn cần kết nối bài toán này với nền tảng tư vấn chiến lược thương hiệu

Podcast doanh nghiệp là gì?

Podcast doanh nghiệp là chuỗi nội dung âm thanh hoặc video được doanh nghiệp sản xuất định kỳ để chia sẻ góc nhìn, kiến thức, câu chuyện, phỏng vấn hoặc kinh nghiệm chuyên môn với khách hàng, đối tác và cộng đồng quan tâm.

Webinar doanh nghiệp là gì?

Webinar doanh nghiệp là buổi hội thảo trực tuyến được tổ chức để chia sẻ kiến thức, trình bày giải pháp, đào tạo, phân tích xu hướng, giới thiệu case study hoặc tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

Podcast hay webinar phù hợp hơn với B2B?

Podcast phù hợp khi doanh nghiệp muốn xây tiếng nói chuyên môn dài hạn. Webinar phù hợp khi cần tương tác trực tiếp, thu đăng ký, đo tín hiệu quan tâm và chuyển người tham dự sang quy trình tư vấn.

SME nên bắt đầu với podcast hay webinar?

Nếu đội ngũ còn mỏng và cần lead rõ hơn, SME nên bắt đầu với webinar theo tháng. Nếu doanh nghiệp có founder hoặc chuyên gia nói tốt, có nhiều góc nhìn và muốn xây nhận diện dài hạn, có thể bắt đầu với podcast theo mùa ngắn.

Podcast và webinar có thể kết hợp không?

Có. Doanh nghiệp có thể dùng webinar để tạo điểm rơi theo chủ đề, sau đó dùng podcast để đào sâu các câu hỏi, phỏng vấn khách mời hoặc kéo dài cuộc trò chuyện sau sự kiện.

Ông Nguyễn Ý Nhạc - CEO Gu Vietnam