Xu thế phát triển của công nghệ đã khiến Digital Marketing trở thành một phần không thể thiếu đối với đa số các doanh nghiệp. Digital Marketing là một hình thức tiếp thị sử dụng các kỹ thuật số, công nghệ thông tin và mạng internet để quảng bá và tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Bao gồm nhiều phương tiện và nền tảng như web, email, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, tạo nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và nhiều hơn nữa.
Cùng với sự phát triển của thị trường và công nghệ, Digital Marketing đã mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Sự hiện diện của lĩnh vực Digital Marketing không hề làm Marketing truyền thống biến mất, nó bổ trợ, khắc phục những hạn chế, tận dụng những thay đổi không ngừng của thị trường.
Yếu tố quan trọng của Digital marketing
- Website: Trang web là nền tảng cơ bản của Digital Marketing, nơi mà doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và nội dung liên quan. Trang web cần được thiết kế hấp dẫn, dễ sử dụng và tối ưu hóa để thu hút lưu lượng truy cập và chuyển đổi khách hàng.
- Nội dung (Content Marketing): Nội dung chất lượng là trọng tâm của Digital Marketing, bao gồm viết bài blog, video, hình ảnh, ebook, infographics và nhiều hình thức khác để cung cấp giá trị và thông tin hữu ích cho khách hàng.
- Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): Sử dụng các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads để hiển thị quảng cáo cho khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như từ khóa, đối tượng, vị trí, sở thích…
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization): Tối ưu hóa website để xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên của các công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc... giúp tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và tăng cơ hội thu hút khách hàng.
- Tiếp thị mạng xã hội (Social Media Marketing): Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn để tương tác với khách hàng, xây dựng quan hệ và quảng bá thương hiệu.
- Email Marketing: Sử dụng email để gửi thông tin, chương trình khuyến mãi, tin tức và nội dung hữu ích đến danh sách khách hàng tiềm năng và hiện tại.
- Marketing nội dung trực tiếp (Direct Content Marketing): Truyền thông trực tiếp với khách hàng qua email, tin nhắn, cuộc gọi điện thoại để cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc.
- Marketing ảnh hưởng (Influencer Marketing): Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng, người nổi tiếng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
- Dự án liên kết (Affiliate Marketing): Tạo liên kết đối tác với các đối tác để quảng bá sản phẩm và chia sẻ lợi nhuận.
- Phân tích và theo dõi (Analytics and Tracking): Sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược Digital Marketing.
Chiến lược Digital Marketing
Trong Digital Marketing, có hai chiến lược chính là chiến lược đẩy và chiến lược kéo. Hai chiến lược này có thể bổ sung lẫn nhau.
- Chiến lược đẩy: Tập trung vào tương tác chủ động với khách hàng thông qua các hình thức quảng cáo banner trên website, gửi tin nhắn SMS hoặc email… nhằm tiếp cận và giới thiệu sản phẩm đến đối tượng tiềm năng để tạo doanh số bán hàng.
- Chiến lược kéo: Là phương án dài hạn và tập trung vào việc thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp thông qua hoạt động tìm kiếm trên website, blog… Sau khi chiến lược đạt được kết quả, sẽ tiếp tục Remarketing và phát triển những điểm mạnh cũng như cải thiện những điểm yếu để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
*Một chiến lược Digital Marketing bao gồm các bước sau:
1. Xác định mục tiêu tiếp thị và kinh doanh.
2. Đối tượng và người tiêu dùng.
3. Tối ưu hóa website và nội dung.
4. Sử dụng quảng cáo trực tuyến và tiếp thị mạng xã hội.
5. Thực hiện Email Marketing.
6. Sử dụng phân tích và đánh giá hiệu quả chiến dịch.
7. Kết hợp các kênh Marketing.
8. Điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được
Lợi ích của Digital Marketing với doanh nghiệp
- Với Digital Marketing, nhà quản lý sẽ có thông tin chính xác về số lượng những người đã xem trang web theo thời gian thực. Bằng Google Analytics, Marketer có thể theo dõi số liệu thống kê và thông tin về trang web tiếp thị của mình.
- Thông qua Digital Marketing, bạn có thể đo chính xác có bao nhiêu người đã xem nội dung tiếp thị của mình. Sau đó, bạn có thể thu thập chi tiết liên lạc của những người tải xuống bằng cách sử dụng biểu mẫu.
- Với Digital Marketing, các Marketer có thể xây dựng nhận thức hay nuôi dưỡng người dùng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Sau đó là các bước tạo mối quan hệ tốt hơn cho thương hiệu cùng các chiến lược tiếp thị để thúc đẩy họ sử dụng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.
- Digital Marketing sẽ giúp các chiến dịch nhắm trúng và tiếp cận đối tượng hiệu quả. Tất cả các công cụ tìm kiếm và nền tảng kênh xã hội đều cung cấp những lựa chọn về nhân khẩu học, thói quen mua sắm, sở thích và hành vi cụ thể của hàng triệu người dùng.
- Digital Marketing cho phép bạn xây dựng liên kết với khách hàng hiện có, khách hàng tiềm năng và có thể tiếp cận với họ bất cứ lúc nào.
- Digital Marketing cho phép doanh nghiệp chạy các chiến dịch với chi phí thấp so với các kênh quảng cáo tốn kém như truyền hình, đài phát thanh.... Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể điều chỉnh chi phí quảng cáo bất cứ lúc nào.
- Digital Marketing hiệu quả dẫn tới tỷ lệ chuyển đổi cao do đó, nó sẽ mang lại vô số lợi ích có lợi cho doanh nghiệp về mặt doanh thu, thương hiệu.
- Các công ty sử dụng Digital Marketing để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, từ đó sẽ đạt được lợi tức đầu tư (ROI) tối đa cho doanh nghiệp.
- Digital Marketing tạo cạnh tranh công bằng cho các doanh nghiệp, chiến dịch
- Sử dụng các công cụ của Digital Marketing, người phụ trách Marketing có thể phân tích nhiều thông tin về đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Không giống như các phương pháp truyền thống, nhà quản lý có thể theo dõi tình trạng của chiến dịch theo thời gian thực.
- Cá nhân hóa là một điểm mạnh của Digital Marketing. Bạn có thể cá nhân hoá lời chào hàng bằng cách xây dựng hồ sơ lịch sử mua hàng và sở thích của khách hàng.
- Truyền miệng là một trong những mô hình mà tất cả những người làm kinh doanh mong muốn. Các kênh xã hội sử dụng chính mô hình này để phát triển, họ cho phép người sử dụng chia sẻ, bình luận và thể hiện sự quan tâm với từng trạng thái của những người dùng khác.
- Digital Marketing sẽ cho phép bạn xem kết quả thời gian thực của các chiến dịch và điều chỉnh chiến thuật của mình để cải thiện kết quả.
- Digital Marketing là nó cho phép bạn kết nối với người tiêu dùng đang tiêu thụ nội dung trên thiết bị di động của họ, máy tính bảng và máy tính để bàn.
Digital Marketing ngày nay càng trở nên quan trọng vì nó gắn liền với quá trình đưa ra quyết định của người tiêu dùng. Đồng thời, Digital Marketing hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng và lại là giải pháp phù hợp với mọi quy mô chiến dịch và doanh nghiệp.
Lựa chọn kênh Digital Marketing
- Facebook: Nếu mục tiêu chính là tăng nhận diện thương hiệu, có thể sử dụng kênh này để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và kích thích họ mua hàng.
- Zalo: Giúp tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và kích thích sale.
- Website: Chọn kênh này nếu mục tiêu của doanh nghiệp là xây dựng một website bán hàng hiệu quả và kích thích bán hàng.
- Email: Khi mục tiêu của bạn là giúp tăng nhận diện thương hiệu, tăng tỷ lệ chốt đơn hàng, hãy chọn kênh Digital Marketing này.
- Instagram: Mục tiêu giúp tăng nhận diện thương hiệu và tăng tỷ lệ bán hàng.
- Youtube: Nếu mục tiêu là tăng tỷ lệ tiếp cận của khách hàng tiềm năng, giúp quảng bá thông điệp và nhãn hàng tốt hơn.
- SMS: Là kênh thông tin tiếp cận gần nhất với khách hàng
Vì sao lựa chọn Gu Vietnam
- Đội ngũ nhân viên có nhiều kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực Digital Marketing, đặc biệt là kinh nghiệm thực chiến cho các doanh nghiệp.
- Kinh nghiệm hỗ trợ cho các dự án lớn nhỏ, Gu Vietnam có đủ kinh nghiệm và giải pháp tối ưu cho từng khách hàng, đặc biệt là các dự án có độ khó cao.
- Quy trình làm việc rõ ràng, chặt chẽ giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ
- Báo cáo kết quả định kì, đo lường hiệu quả và có những điều chỉnh kịp thời.
- Đội ngũ nhân sự trẻ, có nhiều ý tưởng độc đáo và am hiểu sâu từng lĩnh vực thực hiện.
- Có hệ sinh thái đi kèm các dịch vụ bổ trợ nên tối ưu được các chiến lược triển khai
Gu Vietnam